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什么是信息技术基础架构库框架？ 信息技术基础架构库　(ITIL)　指在全球范围内为信息技术服务管理　(ITSM)　实施的一组最佳实践。信息技术基础架构库提供了一个框架，公司可围绕该框架管理其信息技术支持服务。信息技术基础架构库框架是行业内的标准实践，因此，它也是各公司（无论规模大小）使用的大多数服务台应用程序的一个先决条件。 信息技术基础架构库框架如何融入 JIRA 服务台选项？ Jira 服务台选项于 2016 年获得信息技术基础架构库认证。这意味着其被视为遵循了信息技术基础架构库框架，并且可以进行配置，能让用户在其支持服务中使用这些实践。 Jira 服务台选项中有四个满足信息技术基础架构库框架要求的特定流程。它们是： 请求履行 事件管理 问题管理 变更管理 在 Jira 服务台选项中设置信息技术基础架构库框架 IT 服务台选项项目模板旨在基于信息技术基础架构库框架提供基本的现成的支持。该模板包括变更、事件、问题和服务请求等请求类型，还有相应的字段和工作流程。 这些工作流程的设计比较简单，使得企业能够基于信息技术基础架构库框架快速设置服务台，然后根据特定需求对其进行定制。但是，Atlassian 设计了多种工作流程，可在线上市场中获取，它们支持信息技术基础架构库框架的更复杂、更典型的视图。这些工作流程是： JIRA 服务台选项的变更管理 Jira 服务台选项的问题管理 Jira 服务台选项的服务请求 这些工作流程可以轻松进行添加，并根据需要进行调整，以满足服务台的需求。可能需要编辑该项目中使用的屏幕，使得某些字段可供最终用户使用，并且可能还需要向服务请求的 Jira 实例添加其他自定义字段，因为默认情况下并不包含以下字段： 影响 紧迫性 待定的原因 产品分类 运营分类 这些字段有助于支持信息技术基础架构库框架发出服务请求，并且在“影响”和“紧迫性”情况下，可用于帮助设置服务请求的优先级，我们稍后会看到此内容。 为什么 Jira 服务台选项是实施信息技术基础架构库流程的很好的候选方案？...

文档审批是从软件开发到制药，再到复杂的业务交易等很多项目类型的核心。在这些项目中，很多类型的文档在发布或正式签发之前都需要进行审批。借助我们面向 Confluence 云端版的新 Approval Macro 插件，可以快速严谨地收集任何文档审批流程所需的各种审批。 我们的 Approval Macro 插件可无缝集成到任何　Confluence　云端版实例中。只需从“插入”菜单添加插件，然后将其放置在页面上的任何位置即可。无需为了审批文档而限制可以分配的“审批人”的数量，只需输入他们的姓名并将其添加到列表中，他们就可以审批文档以及撤消审批。所有其他查看者都可以立即看到与各审批人相关的文档审批状态。 通过自动生成的注释，当文档获得指定审批人的批准时，或者如果审批被撤销，页面的所有观察者都会收到通知　──　这样可以确保每个人都始终掌握文档的进度。而结果就是，审批过程立即变得更快更高效。 请勿使用无效的审批系统浪费宝贵时间。确保所有用户都可以使用我们的 Approval Macro 插件保持最新状态。欲了解有关如何下载插件的更多信息，请查看我们在 Atlassian 线上市场的视频教程。

一月份时，Atlassian 宣布以 4.25 亿美元收购 Trello，这是该公司一系列重大收购活动中规模最大的一笔新交易。 作为 Atlassian 解决方案合作伙伴，随着公司继续巩固其在企业软件领域的全球领导者地位，我们想就这一合并的影响分享一些想法。 了解 Atlassian Trello 合并 最初，Atlassian Trello 合并背后的动机似乎不太确定，这是因为，在某种程度上，由于 Trello 与 Jira 的相似性，它是 Atlassian 的竞争对手。 举例来说，作为项目管理应用程序，Trello 与Jira 软件开发选项　的工作原理相似，但　Confluence　有协作和知识共享的特性。Jira 核心选项　和软件开发选项现在也都包含 Boards，非常像 Trello。Jira 软件开发选项和 Trello 同时都关注定制：Trello 使用插件（有些类似于 Jira 插件），允许用户与 Google Drive、Dropbox 和 Github 等应用程序无缝连接。但总体而言，与 Jira 软件开发选项相比，Jira...