Category: 案例研究

挑战： Automation Consultants (AC)　与英国一家领先的废品管理公司合作，该公司为企业提供多种服务，包括废品收集、专业废品处置和回收等。为了进一步发展其线上业务并将服务扩展到个人和企业，该公司决定将业务扩展到电子商务领域，这与其现有的主要以电话和现场销售线索为主的销售策略截然不同。实现这一目标的第一步是设计一个接受线上服务付款的新网站。对于新网站来说，至关重要的是要高度抵抗任何错误，因为如果出现错误，可能导致错误地处理订单，从而损害品牌。 解决方案： Automation Consultants 为该网站提供了完整的功能测试，包括手动和自动测试。具体包括： 直接根据业务需求设计一组测试用例，确保完全覆盖。 通过成本与收益分析确定哪些场景适合自动化。这是软件测试中的一个关键决定　-　自动化常常会使用得过多或过少，前者导致长时间看不到任何好处，后者意味着需要更多的手动测试资源。 借助用于实现网络浏览器自动化、采用 C#　语言通过 Visual Studio 实现的 Selenium 框架，实现用户体验旅程的自动化。然后，在每个后续版本之后运行这些测试，它们提供一个全面的回归包，对它的分析确定了任何需要注意的直接问题。 为不适合自动化的测试提供手动脚本。 使用全套 Azure DevOps 功能，包括用于测试管理/执行的测试计划模块、用于工作管理的板模块、用于自动构建回归的管道以及用于版本控制的 Azure Repos 和用于详细测试报告的仪表板。 与外部开发机构合作，分别使用 Atlassian Jira 和 Confluence 进行缺陷管理和需求跟踪。 面对同时使用 Azure DevOps 和 Atlassian Jira/Confluence 的挑战，需要仔细整合两个位置的需求。这确保了开发机构和客户的偏好都得到满足。 优势： 新网站的推出取得了巨大成功，由于...

挑战： 一家大型国际金融机构向 Automation Consultants (AC)　寻求帮助，希望将其现有内部流程数字化。这些类型的流程通常有许多在世界各国开展工作的相关方，需要严格的文档、可审计的跟踪以及来自各个级别的人员和委员会的审批。 他们的现有流程大都是纸质的，团队之间主要通过电子邮件交流各种 word 和 excel 文档。这导致版本控制出现各种困难并阻碍了可见性，降低了输出的质量。此外，在克服这些障碍时，高度官僚主义导致了很长的时间跨度和经常错过提交的最后期限。 解决方案： 我们使用 Jira 和 Confluence 为客户设计了一个解决方案，以统一和整合其现有流程。端到端流程映射到 Jira 中的复杂工作流程，利用自动化（通过 Scriptrunner 和 Jira Misc Workflow Extensions）生成额外的问题（包括子任务），以跟踪额外的相关任务。 Confluence 用于存储与流程相关的关键工件和文档，并允许在可以轻松导出的上下文中保存合并的对话。许多 Confluence 页面的创建（包括关键文档的格式）都是由 Jira 工作流程自动完成的，自定义脚本化后处理功能将 Confluence 上的模板页面内容与存储在 Jira 问题中的关键信息相结合。其他后处理功能将更新现有 Confluence 页面，添加从 Jira 提取的信息。 此流程的一个关键标准是：它要被数量庞大的跨国员工使用，他们中的大多数人都几乎没有使用 Atlassian...

挑战： 该客户为商业和政府机构提供安全网络。之前，客户使用 Microsoft Excel 电子表格在将近 10 个不同的团队中记录和协调其工作量和资产。客户向 Automation Consultants (AC)　寻求实施项目管理工具的建议，以更好地控制其任务和流程；提供资产管理工具，提供可用/在用资产的更高可见性；提供服务水平协议　(SLA)　工具，以监控交付。 解决方案： AC 建议使用 Jira 核心选项作为项目管理工具，使用 Mindville 的 Jira 应用程序 Insight – Asset Management 作为资产管理工具，使用 Snapbytes 的 Jira App Time to SLA 来监控服务交付。另外，使用 Adaptivist 的 ScriptRunner 应用程序和 Innovalog 的 JMWE 应用程序来编写各种脚本和自动化规则，从而可以链接问题、自动创建/更新问题和项目以及自动更新...

挑战： 该客户是一家全球性的戏剧机构，该机构正迅速成为电子商务市场的票务领跑者之一。为了实现这一目标，他们对其网站进行了大规模改造，实施了关键设计和功能变更。自然地，这些变更需要在推送到实时环境之前进行彻底的测试，同时结合手动和自动分析。测试工具还用于监控和报告测试进度和结果。Automation Consultants (AC)　在整个项目中提供了实现这个功能所需的资源。 解决方案： AC 制定了网站改造的测试流程，塑造了产品变更的测试方法。这一流程包括： 在整个产品生命周期中，在敏捷环境中运用基本测试原则。 分析用户故事/需求以创建测试用例来测试新功能。 优化 Jira 流程并将其与 Adaptavist 的测试管理工具 Test Management for Jira 相集成。 在各种不同的真实桌面、设备和浏览器上为每个版本执行一系列手动测试，确保该测试具有尽可能广的覆盖范围。 使用 Selenium 开发 Python 脚本，以测试网站的不同组件，例如完整的端到端购买流，并运行性能测试，测量用户体验旅程中的负载时间。 与客户的产品工程师和公司利益相关者密切合作。 在产品网站上执行完整的发布后回归测试。 使用 Abacus 和 Automation for Jira 等应用程序创建一系列功能和自动化规则，以简化 Jira 工作流程。 优势： 总体而言，该客户已获益于 AC 引入的测试流程和规划。这有助于确保开发人员创建的代码按照设计的方式运行，从而为用户提供最佳的客户体验。测试覆盖率显著提高，增强了对所交付产品的信心。开发自动化...

挑战 一家全球性航空公司需要更快构建应用程序，提高应用程序的可用性，于是启动了一个计划，以构建新应用程序托管基础设施。新基础设施包含一个混合云解决方案，应用程序在亚马逊云计算服务、Microsoft Azure 和内部数据中心进行托管。还构建了开发运维渠道来更加快速、更加可靠地将应用程序部署到新平台。此渠道使用多种行业工具和服务进行构建，可加速航空公司的应用程序部署。 解决方案 Automation Consultants (AC)　被要求在混合云计划的解决方案工程和测试方面提供协助。最初，由于我们在这些领域的专业知识，AC 执行了亚马逊云计算服务、Atlassian Jira 和 Gitlab 组件的集成和测试。在证明了我们的专业知识后，我们的参与扩展到了其他工具的配置，包括 Ansible、PING、Gitlab、SonarCube 和 Artifactory。　 我们执行的工程工作包括： 确保亚马逊云计算服务托管组件（例如 Ping Identity、Artifactory）和其他云托管应用程序（例如 Jira、Confluence 和 Gitlab）之间的连接 使用 Ansible 在 Jira、Confluence、Gitlab 和 Artifactory 中自动配置用户和项目 部署和配置身份与访问管理系统　(PING) 采用有关最佳实践和安全配置的建议，部署 Elastic Kubernetes Service (EKS)。　　 确保解决方案组件可重新部署进其他托管平台，例如 Microsoft Azure 和内部数据中心。...

概览 该客户是一家为全球企业生产企业级云端软件的软件开发公司，多年来，公司一直是 Jira 软件开发选项服务器版和 Confluence 服务器版的长期用户，将其作为其开发和 DevOps 工具链的组成部分。在联系 Automation Consultants 之前，该客户的 Atlassian 插件由外包的合作伙伴来托管和支持。由于存在未得到解决的 Jira 性能问题，客户决定迁移到基于亚马逊云计算服务、由 Automation Consultants 管理和支持的新托管环境。 我们的方法 经过一段时间的探索后，Automation Consultants 将客户的大规模 Jira 和 Confluence 应用程序从之前的托管平台迁移到新的亚马逊云计算服务平台，该平台由 Automation Consultants 设计，旨在遵循 Atlassian 最佳实践和亚马逊云计算服务“良好的架构”设计原则。迁移经过了全面测试，在非生产环境中进行了试运行，随后由客户的主要利益相关者签署了用户验收测试　(UAT)。成功执行试迁移后，在一个周末完成了实时迁移，避免了工作时间内的任何中断，并最大程度减少了对客户的干扰。 迁移之后，Automation Consultants 的支持团队开始着手了解客户的 Atlassian 管理员所面临的挑战。许多项目和系统管理员都抱怨 Jira 软件开发选项的总体性能不佳，偶尔会出现速度下降和崩溃，这在历史上曾对工作效率产生广泛的影响。Automation Consultants 为客户设计的解决方案的一个关键组件是包含全面的基础设施和...

Blind Veterans UK (BVUK)　是一家为视力受损的退役军人提供服务和支持的慈善机构。

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