使用 Jira 和 Confluence 将复杂的纸质流程数字化
挑战： 一家大型国际金融机构向 Automation Consultants (AC) 寻求帮助，希望将其现有内部流程数字化。这些类型的流程通常有许多在世界各国开展工作的相关方，需要严格的文档、可审计的跟踪以及来自各个级别的人员和委员会的审批。 他们的现有流程大都是纸质的，团队之间主要通过电子邮件交流各种 word 和 excel 文档。这导致版本控制出现各种困难并阻碍了可见性，降低了输出的质量。此外，在克服这些障碍时，高度官僚主义导致了很长的时间跨度和经常错过提交的最后期限。 解决方案： 我们使用 Jira 和 Confluence 为客户设计了一个解决方案，以统一和整合其现有流程。端到端流程映射到 Jira 中的复杂工作流程，利用自动化（通过 Scriptrunner 和 Jira Misc Workflow Extensions）生成额外的问题（包括子任务），以跟踪额外的相关任务。 Confluence 用于存储与流程相关的关键工件和文档，并允许在可以轻松导出的上下文中保存合并的对话。许多 Confluence 页面的创建（包括关键文档的格式）都是由 Jira 工作流程自动完成的，自定义脚本化后处理功能将 Confluence 上的模板页面内容与存储在 Jira 问题中的关键信息相结合。其他后处理功能将更新现有 Confluence 页面，添加从 Jira 提取的信息。 此流程的一个关键标准是：它要被数量庞大的跨国员工使用，他们中的大多数人都几乎没有使用 Atlassian...
